Додаток №1 — невід’ємна частина
до ПУБЛІЧНОГО ДОГОВОРУ (ОФЕРТИ)
НА НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНИХ ПОСЛУГ
ТОВ «ВЕЛЛНЕСС КОНСАЛТИНГ»
(Wellness Consulting LLC) від 27 листопада 2025 року
— далі за текстом Договір

 

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ СПЛАЧЕНИХ ЗАМОВНИКОМ ГРОШОВИХ КОШТІВ

 

Відповідно до положень п. 3.8. Договору прийняття до розгляду претензій Замовника з вимогою про повернення грошових коштів можливе протягом 48 (сорока восьми) годин з моменту початку тренінгу для довільної відмови (момент початку тренінгу визначається часом (години, хвилини, секунди) отримання доступу до закритої зони сайту, де знаходиться Заняття №1 запису тренінгу). Після цього — лише у разі невідповідності відповідно до Закону № 3321-IX протягом 2 років.

Відповідно до положень п. 3.9. Договору у разі направлення Замовником претензій щодо повернення грошових коштів згідно з вимогами п. 3.8. цього договору або у разі невідповідності за Законом № 3321-IX, Виконавець зобов’язується повернути зазначені грошові кошти протягом 14 (чотирнадцяти) робочих днів з дати отримання претензії. Для повернення коштів Виконавець скористається тим самим способом платежу, який був використаний Замовником при оплаті послуг. Виконавець залишає за собою право утримання із суми повернення всіх додаткових комісій банків і платіжних систем, пов’язаних із поверненням платежу. У разі non-conformity — пропорційне повернення або альтернативи.

Відповідно до положень п. 3.10. Договору для оформлення повернення обов’язково повідомте нам: ПІБ та email, зазначені при оформленні замовлення; назву Послуги (курсу, пакета послуг); дату замовлення; інформацію про платежі; причини відмови від послуг, а також іншу необхідну інформацію. Через E-Consumer Portal, якщо застосовно.

Відповідно до положень п. 3.11. Договору ви розумієте, що, якщо ви не надасте необхідну інформацію, ми маємо право відмовити вам у поверненні та не розглядати ваше звернення.
Ви розумієте, що ваша незгода з думкою наших тренерів або лекторів, методикою та змістом програм навчання не є підставою для повернення коштів, якщо відсутня non-conformity.

Відповідно до положень п. 3.12. Договору, якщо ви не користувалися послугами (не брали участі у заході, не переглянули доступні вам заняття) не з нашої вини або відмовилися від користування послугами з порушенням строків і встановленого порядку, ми не відшкодовуємо вам вартість таких послуг.

Виконавець за цим Договором –
Товариство з обмеженою відповідальністю
«ВЕЛЛНЕСС КОНСАЛТИНГ» (Wellness Consulting LLC),

Місцезнаходження:
49000, м. Дніпро, вул. Володимира Мономаха, буд. 12
ОКПО № 41226123

Директор — Яковенко Володимир Олексійович
Тел: +38 (099) 7729742
email: wellcons.marketing@gmail.com